Иерархия трудовых мотивов различных профессиональных групп сотрудников медицинских учреждений

Повышение производительности, качества и доступности медицинских услуг напрямую зависит от эффективности мотивационных механизмов управления персоналом. Несмотря на достаточный эмпирический и практический опыт в сфере управления кадровыми ресурсами здравоохранения, не часто встречаются данные о сравнении мотивации труда среди различных профессиональных категорий медицинского персонала. В статье проанализированы основные трудовые мотивы медицинских сестер и врачей, выявлены различия в мотивационных профилях данных категорий работников.

Цель исследования. Изучение и сравнение мотивации труда врачей и среднего медицинского персонала бюджетных учреждений здравоохранения, оказывающих фтизиатрическую помощь населению.

Материалы и методы. Проведен социологический опрос по бланку анкеты, содержащей вопросы для изучения трудовой мотивации работников здравоохранения. В исследовании приняли участие сотрудники различных профессиональных категорий государственных медицинских учреждений – Республиканской клинической туберкулезной больницы и Городского противотуберкулезного диспансера г. Макеевки. Трудовые мотивы структурированы в 3 блока: материальные, социально-психологические и индивидуальные.

Результаты. В подавляющем большинстве врачи и средний медицинский персонал государственных учреждений здравоохранения фтизиатрического профиля в равной мере удовлетворены выполняемой работой. Для каждой категории медицинских кадров выявлены наиболее значимые трудовые мотивы. Для среднего медицинского персонала на первое место вышел фактор материальной мотивации, однако удобный график труда, отношения с начальством и благоприятный психоэмоциональный климат составили пятерку наиболее значимых трудовых мотивов. На врачей большее воздействие оказывают индивидуальные и социально-психологические мотивы: самореализация и профессиональный интерес занимают лидирующие позиции, оплата труда, отношения с коллегами и помощь пациентам оказывают комплексное воздействие на деятельность врачей.

Заключение. В данном исследовании подтверждается принцип полимотивации всех категорий работников, поэтому модернизация мотивационной среды должна осуществляться с учетом групповой принадлежности, индивидуальных особенностей, предпочтений и личностных качеств сотрудников. Персонал-ориентированная система мотивации медицинских кадров решит большинство проблем, с которыми сталкивается сфера здравоохранения современных условиях меняющихся рыночных отношений.

1. World Health Organization. Global strategy on human resources for health: workforce 2030. Geneva, Switzerland: World Health Organization. 2016. Доступно по: http://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/250368/9789241511131-eng.pdf?sequence=1, Дата обращения: 16.07.2022.

2. Мерзлякова С. В., Кулигина Н. В. Исследование связи мотивации и удовлетворенности трудом медицинского персонала. Вестник ЮУрГГПУ. 2019;(4):265–278. https://doi.org/10.25588/CSPU.2019.11.34.017

3. Темницкий А. Л. Мотивационная структура профессиональной деятельности медицинских работников России. Мир России. 2021;30(4):30–52. https://doi.org/10.17323/1811-038X-2021-30-4-30-52

4. Канева Д. А., Бреусов А. В., Харченко В. В. Развитие мотивационных механизмов в управлении персоналом медицинских организаций различных форм собственности (обзор литературы). Вестник новых медицинских технологий, электронный журнал. 2018;(5):57–66. https://doi.org/10.24411/2075-4094-2018-16203

5. Шамалова Е. В., Ван Ф. Ц., Исламова Г. И. Сравнительная оценка факторов трудовой мотивации сотрудников медицинских учреждений России и Китая. Азимут научных исследований: экономика и управление. 2018;7(3(24)):325–328.

6. Chmielewska M, Stokwiszewski J, Filip J, Hermanowski T. Motivation factors affecting the job attitude of medical doctors and the organizational performance of public hospitals in Warsaw, Poland. BMC Health Serv Res. 2020 Jul 29;20(1):701. https://doi.org/10.1186/s12913-020-05573-z

7. Kitsios F, Kamariotou M. Job satisfaction behind motivation: An empirical study in public health workers. Heliyon. 2021 Apr;7(4):e06857. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e06857

8. Musinguzi C, Namale L, Rutebemberwa E, Dahal A, Nahirya-Ntege P, Kekitiinwa A. The relationship between leadership style and health worker motivation, job satisfaction and teamwork in Uganda. J Healthc Leadersh. 2018;10:21–32. https://doi.org/10.2147/JHL.S147885

9. Siebenhüner K, Battegay E, Hämmig O. Temporal work stressors and satisfaction with work, life and health among health professionals in Switzerland. Swiss Med Wkly. 2020 Feb 10;150:w20175. https://doi.org/10.4414/smw.2020.20175

10. Ayalew F, Kibwana S, Shawula S, Misganaw E, Abosse Z, van Roosmalen J, et al. Understanding job satisfaction and motivation among nurses in public health facilities of Ethiopia: a cross-sectional study. BMC Nurs. 2019;18:46. https://doi.org/10.1186/s12912-019-0373-8

11. Rubel MRB, Hung Kee DM, Rimi NN. High-performance work practices and medical professionals’ work outcomes: the mediating effect of perceived organizational support. Journal of Advances in Management Research. 2020 Jan 1;18(3):368–391. https://doi.org/10.1108/JAMR-05-2020-0076

12. Belrhiti Z, Van Damme W, Belalia A, Marchal B. Unravelling the role of leadership in motivation of health workers in a Moroccan public hospital: a realist evaluation. BMJ Open. 2020 Jan 2;10(1):e031160. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2019-031160

13. Huber P, Schubert HJ. Attitudes about work engagement of different generations – A cross-sectional study with nurses and supervisors. J Nurs Manag. 2019 Oct;27(7):1341–1350. https://doi.org/10.1111/jonm.12805

14. Чирикова А. Е. О мотивации российских врачей: мифы и реалии. Интеракция. Интервью. Интерпретация. 2019;11(20):54– 76. https://doi.org/10.19181/inter.2019.20.3

15. Чирикова А. Е. О полимотивации врачей: уроки реформ. Мир России. 2019;28(3):6–26. https://doi.org/10.17323/1811-038X-2019-28-3-6-26

16. Давыдов А. Ю., Артемьева Г. Б., Нагибин О. А. Оценка удовлетворенности условиями труда медицинских работников акушерско-гинекологической службы в сельской местности (на примере Рязанского района). Российский медико-биологический вестник им. акад. И. П. Павлова. 2019;27(2):237–244. https://doi.org/10.23888/PAVLOVJ2019272237-244

17. Булегенов Т. А., Жунусов Е. Т., Брузати Л., Берикулы Д., Семенова Ю. М., Даулетьярова М. А. Меры мотивационного воздействия, применяемые для стимулирования труда медицинских работников. Обзор литературы. Наука и здравоохранение. 2018;20(6):17–30.

18. Карась Д. В., Данильченко Я. В., Крючков Д. В., Морозова Е. А., Артамонова Г. В. Cистема менеджмента качества и мотивация персонала. Медицинский альманах. 2018;(5(56)):17–20. https://doi.org/10.21145/2499-9954-2018-5-17-20

19. Костикова А. Ю., Черкасов С. Н. Мотивационные установки руководителей медицинских организаций. Журнал научных статей «Здоровье и образование в XXI веке. 2017;19(4):78–80.

20. Артамонова Г. В., Данильченко Я. В., Крючков Д. В., Карась Д. В. Система менеджмента качества и рабочая среда медицинской организации. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2018;7(4):62–69. https://doi.org/10.17802/2306-1278-2018-7-4-62-69

21. Богатырёва М. Р., Тулитбаева Г. Ф., Халимова К. С. Оценка удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников медицинских учреждений. Экономика и управление: научно-практический журнал. 2021;(2(158)):196–201. https://doi.org/10.34773/EU.2021.2.37

22. Панчук Е. Ю. К проблеме мотивации труда персонала медицинского учреждения. Известия Иркутского государственного университета. Серия: Психология. 2017;20:44–53.

23. Korlén S, Essén A, Lindgren P, Amer-Wahlin I, von Thiele Schwarz U. Managerial strategies to make incentives meaningful and motivating. J Health Organ Manag. 2017 Apr 10;31(2):126–141. https://doi.org/10.1108/JHOM-06-2016-0122

24. Марин Е. Б., Цой С. Ю. Ценностно-мотивационные факторы удовлетворенности трудом сотрудников системы здравоохранения. Вестник Кемеровского государственного университета. 2019;21(3):726–740. https://doi.org/10.21603/2078-8975-2019-21-3-726-740

25. Черкасов С. Н., Костикова А. Ю., Близнюк Н. А. Удовлетворенность медицинских сестер государственных медицинских учреждений. Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья им. Н. А. Семашко. 2018;(2):67–70.

26. Евстигнеев С. В., Васильев В. В. Анализ мнения среднего медицинского персонала об удовлетворенности работой и качестве оказываемой медицинской помощи. Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Медицинские науки. 2016;4(40):79–93. https://doi.org/10.21685/2072-3032-2016-4-9

27. Шамалова Е. В., Глухова М. И., Баннов М. В. Оценка влияния элементов системы управления персоналом на уровень мотивации сотрудников в государственных медицинских учреждениях. Ученые записки Российской академии предпринимательства. 2017;16(2):195–211.

28. Данильченко Я. В., Карась Д. В., Попсуйко А. Н., Артамонова Г. В. Удовлетворенность медицинского персонала – удовлетворенность пациента качеством помощи: есть ли связь? Социальные аспекты здоровья населения [сетевое издание]. 2020;66(3):2. https://doi.org/10.21045/2071-5021-2020-66-3-2